Treinamento ITIL® 4 Foundation

ACORDO DE CONFIDENCIALIDADE

Este Acordo de Confidencialidade (o "Contrato") é celebrado na aquisição de qualquer curso/ treinamento/ palestra online EAD oferecido pela IT Pro Inovação, Governança e Gestão Eirili ME (a "Parte Divulgadora") e o profissional que adquire o curso online Ead (o "Parte Receptora").
1. Definição de Informação Confidencial/ "Informações confidenciais" significa toda e qualquer informação não pública, incluindo, entre outros, materiais do curso (apostilas), cursos, avaliações, exercícios e outras informações de propriedade e confidenciais relacionadas ao curso on-line (o "Curso") fornecido pela Parte divulgadora à Parte receptora.
2. Obrigações da Parte Receptora. A Parte Receptora concorda em usar as Informações Confidenciais exclusivamente com a finalidade de concluir o Curso e concorda em não divulgar, publicar ou disseminar as Informações Confidenciais a terceiros sem o consentimento prévio por escrito da Parte Divulgadora. A Parte Receptora tomará todas as medidas necessárias para impedir o acesso não autorizado às Informações Confidenciais, incluindo, entre outras, a implementação de medidas de segurança adequadas para proteger as Informações Confidenciais.
3. Exclusões. Este Contrato não se aplica a informações que: (a) estejam ou se tornem publicamente disponíveis sem culpa da Parte Receptora; (b) já estava em posse da Parte Receptora antes da Data de Vigência deste Contrato; (c) sejam legitimamente obtidas pela Parte Receptora de um terceiro que não esteja sob a obrigação de confidencialidade em relação a tais informações; ou (d) seja obrigado a ser divulgado por lei, regulamento, ordem judicial ou outro processo legal, desde que a Parte Receptora notifique imediatamente a Parte Divulgadora de tal exigência.
4. Propriedade de Informações Confidenciais. A Parte Receptora reconhece que as Informações Confidenciais são propriedade exclusiva da Parte Divulgadora e que a Parte Receptora não tem direito, título ou interesse nas Informações Confidenciais, exceto conforme expressamente previsto neste Contrato.
5. Uso comercial de informações confidenciais. A Parte Receptora concorda que as Informações Confidenciais devem ser usadas apenas para fins de conclusão do Curso e não devem ser usadas para qualquer finalidade comercial ou outra sem o consentimento prévio por escrito da Parte Divulgadora. A Parte Receptora concorda ainda que qualquer uso das Informações Confidenciais para fins comerciais resultará na rescisão imediata do acesso da Parte Receptora ao Curso e na imposição de todos e quaisquer recursos legais disponíveis. A parte receptora também reconhece que alguns frameworks são de direito e responsabilidade dos órgãos internacionais aos quais essa cláusula e suas sanções também se aplica fora do território brasileiro.
6. Rescisão. Este Contrato permanecerá em vigor durante o período Curso e por um período de 5 anos após o término do Curso e do acesso à Plataforma EAD IT Pro, momento em que todas as Informações Confidenciais serão destruídas. As obrigações da Parte Receptora sob este Contrato sobreviverão a qualquer rescisão do Curso.
7. Lidando com dificuldades. A Parte Receptora reconhece e concorda que a Parte Divulgadora sofreria danos irreparáveis no caso de violação deste Contrato, e que os danos monetários seriam inadequados para compensar a Parte Divulgadora por tal dano. Consequentemente, no caso de violação ou ameaça de violação deste Contrato, a Parte Divulgadora terá o direito de buscar medida cautelar, desempenho específico e qualquer outra medida que possa estar disponível em equidade ou na lei.
8. Lei Aplicável. Este Acordo será regido e interpretado de acordo com as leis do estado São Paulo/ Brasil onde a Parte Divulgadora está localizada.
9. Acordo Integral. Este Contrato constitui o acordo integral entre as partes e substitui todas as negociações, entendimentos e acordos anteriores entre as partes relacionados ao assunto aqui tratado.
10. Responsabilidade sobre dados de Login: A Parte Receptora será a única responsável por todas e quaisquer atividades que ocorram sob suas credenciais de login, autorizadas ou não. A Parte Receptora concorda em notificar prontamente a Parte Divulgadora no caso de qualquer acesso ou uso não autorizado dos materiais do Curso ou credenciais de login. A Parte Receptora reconhece e concorda que qualquer acesso ou uso não autorizado dos materiais do Curso por terceiros, como resultado da falha da Parte Receptora em proteger suas credenciais de login, constituirá uma violação deste Acordo, e a Parte Divulgadora terá o direito a todos os recursos legais disponíveis.
11. Limitação de acesso. A Parte Receptora reconhece que seu acesso aos materiais do Curso e à plataforma é limitado a 6 (seis) meses a partir de seu primeiro acesso. Data Efetiva, a menos que especificado de outra forma por escrito pela Parte Divulgadora. Após o término do período de 6 meses, a Parte Receptora não terá mais acesso aos materiais do Curso ou quaisquer atualizações ou novas versões dos materiais do Curso que possam ser fornecidos pela Parte Divulgadora, a menos que a Parte Receptora faça um novo pagamento pelo acesso aos materiais do Curso. A Parte Receptora concorda que não tentará acessar os materiais do Curso ou a plataforma após o vencimento do período de 6 (seis) meses, a menos que efetue um novo pagamento pelo acesso.
12. Exame de Certificação. A Parte Receptora reconhece que, para obter o voucher certificação para o referido Curso, ela deve solicitar o mesmo em até 50 dias após o primeiro acesso, irrevogável. O Receptor concorda que é de sua responsabilidade solicitar o exame de certificação em até 50 dias após seu primeiro acesso à plataforma. Se a Parte Receptora não solicitar o exame de certificação dentro do período de 50 dias após o primeiro acesso à plataforma, ela não poderá mais solicitar o exame e precisará adquirir um novo voucher do exame (valor tabela IT Pro). Uma vez emitido o voucher de certificação, o exame internacional poderá ser realizado em até 1 (um) ano a partir da data de emissão e a Parte Receptora deverá agendar e concluir o exame dentro deste prazo. A Parte Receptora após aprovação no(s) exame(s) de certificação, receberá o certificado internacional em formato digital (pdf), através de seu e-mail em cadastro no órgão. A IT PRO fará a intervenção, caso o processo por algum motivo seja comprometido.
13. Cancelamento: Inscrições efetivadas poderão ser canceladas em até a 7 dias após o seu primeiro acesso, desde que não tenha comprovado um mínimo de 20% de utilização na plataforma.
Em caso de desistência do(s) treinamento(s), o participante reconhece desde já que, no ato da inscrição gerou uma série de custos operacionais para a contratada tais como: elaboração e/ou encomenda de material didático, frete, inclusão na turma, configuração de equipamentos, instalação de software, tributos e demais custos decorrentes do presente contrato. NA HIPÓTESE DE DESISTÊNCIA, ESTA DEVERÁ SER FEITA FORMAL E EXPRESSAMENTE (contato@itpro.net.br), APÓS NO MÁXIMO 7 DIAS DA DATA DA COMPRA, NÃO INCORRENDO A MULTA CONTRATUAL desde que não tenha comprovado um mínimo de 20% de utilização na plataforma.
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14. Presença: O participante deverá assistir no mínimo em 100% das aulas e a realização de todas as atividades propostas em cada módulo/ aula para recebimento do certificado de conclusão.
15- Pré Requisitos: Para Treinamento(s) que possui(em) pré requisito(s) o interessado atesta a ciência a respeito dos conhecimentos e envio dos certificados necessários previamente informados, através de comunicação comercial e/ou pelo site da IT PRO. O não atendimento aos pré-requisitos, impede o profissional de realizar o exame de certificação correspondente até a apresentação do mesmo.
16 - O participante poderá fazer anotações e apontamentos eletronicamente ou por outra forma, sendo vedada a gravação da voz, imagem e do som ambiente, acessadas pelo participante..
17 - Confidencialidade: Especificamente durante os cursos, o aluno terá acesso a todo o conteúdo do material didático e à tecnologia desenvolvida pela IT PRO. Poderá tomar conhecimento de informações internas da IT PRO, referente a tecnologia envolvida nas suas atividades e que se divulgada a terceiros ou forem utilizadas indevidamente, poderão acarretar violação de direito autoral ou segredo profissional, acarretando, assim, prejuízos. Quanto a estes materiais, tecnologia e condução interna dos negócios, a IT PRO tem direito autoral seu e do terceiro que a licenciou para uso nos órgãos específicos. A utilização destes dados é de uso pessoal e interno, ficando restrito ao período do treinamento. Todo conteúdo do treinamento e tecnologia aplicada não poderá sofrer exploração econômica ou uso sem a expressa autorização da IT PRO, sob pena de responsabilidade civil e penal. É vedado em razão destas disposições contratuais e dos riscos patrimoniais e econômicos envolvidos e decorrentes de sua violação, a gravação em mídia ou a utilização de qualquer outro equipamento eletrônico que grave a voz, a imagem e o som ambiente das aulas ministradas, assim como as os vídeos utilizados para os treinamentos, sem expressa autorização da IT PRO. Havendo uso indevido, este deverá cessar de imediato, sem prejuízo do dever de pagamento pelo período de utilização não autorizada e do ressarcimento pelos danos causados. Desta forma, o aluno se obriga a manter sob sigilo, por tempo indeterminado, todas as informações obtidas por meio da utilização do material ou vídeo explorado nos cursos dos quais participou ou que teve conhecimento em razão da relação de prestação de serviço mantida com a IT PRO. A violação deste dever de uso e de sigilo acarretará na adoção dos procedimentos judiciais, policiais e administrativos aplicáveis.

Política de privacidade


Nós, IT Pro Inovação, Governança e Gestão, CNPJ: 33.657.082/0001-09, estamos comprometidos em resguardar sua privacidade. O intuito deste documento é esclarecer quais informações são coletadas dos usuários de nossos site www.itpro.net.br e respectivos serviços (ao você participar de algum evento, promoção ou treinamento) e de que forma esses dados são manipulados e utilizados.

Para oferecer nossos serviços, a IT Pro coleta diversos dados e informações, visando, sobretudo, proporcionar uma experiência cada melhor para você.
Nossa empresa reconhece que a sua privacidade é muito importante, portanto tomamos todas as medidas possíveis para protegê-la. Nesse sentido, a presente Política de Privacidade (“Política”) visa lhe informar como as suas informações e dados serão coletados, usados, compartilhados e armazenados por meio dos nossos sites e respectivos serviços.

Este documento foi redigido de forma simples e acessível, justamente para que você possa ler e entender a forma como utilizamos os seus dados para lhe oferecer uma experiência segura e confortável no uso dos serviços que oferecemos a você.

A aceitação da nossa Política será feita quando você se cadastrar em nossa plataforma para o usufruir dos nossos serviços, mesmo que de forma gratuita ou sua inscrição formal em nossas turmas de treinamentos (presencial, online ou EAD). Isso indicará que você está ciente e em total acordo com a forma como utilizaremos as suas informações e seus dados.

Caso não concorde com esta Política, por favor, nos informe a sua discordância para que possamos excluí-los ou melhorar a nossa oferta.

A presente Política está dividida da seguinte forma para facilitar a sua compreensão:

1. Sobre a coleta de dados
2. Sobre o uso de seus dados pessoais
3. Sobre o acesso aos seus dados pessoais
4. Sobre o compartilhamento de dados
5. Sobre o uso de informações fornecidas a nossos clientes
6. Sobre o cancelamento da assinatura e alteração/exclusão de informações pessoais
7. Mudanças na Política de Privacidade
8. Lei Aplicável

Qualquer dúvida em relação à nossa política de privacidade pode ser esclarecida entrando em contato conosco.

Envie um e-mail para contato@itpro.net.br.



1. Sobre a coleta de dados

Informações fornecidas por você – Coletamos informações de identificação pessoal – como nome, telefone, e-mail, empresa em que trabalha e cargo – via preenchimento dos formulários para acesso de nossos conteúdos gratuitos ou para efetivação da matrícula em algum de nossos treinamentos.
Eventualmente, a solicitação de algumas informações pode ser feita por meio de contato direto da IT Pro com os usuários via e-mail ou telefone.

Informações de navegação no site – Quando você visita nosso site, através do serviço do software Google Analytics, é possível identificar quantas vezes você retorna ao nosso endereço. São coletadas informações como endereço IP, localização geográfica, fonte de referência, tipo de navegador, duração da visita e páginas visitadas.

Histórico de contato – Aqui na IT Pro armazenamos informações a respeito de todos os contatos já realizados com nossos usuários, como conteúdos baixados a partir de nossas páginas e interações via e-mail.

Se você se utilizar de algum de nossos serviços, coletaremos informações pessoais. Nesse caso, coletaremos dados de contato como seu nome, e-mail e telefone, dados locacionais como país, cidade e estado de onde o acesso está ocorrendo, dados de perfil profissional, incluindo cargo, nome e segmento da empresa onde você trabalha e dados para emissão de nota fiscal, se for o caso.



2. Sobre o uso de seus dados pessoais

Todos os dados que coletamos são utilizados para a prestação de nossos serviços, e não custa lembrar, prezamos muito a sua privacidade. Por isso, todos os dados e informações sobre você são tratadas como confidenciais, e somente as usaremos para os fins aqui descritos e autorizados por você, principalmente para que você possa utilizar nossos serviços de forma plena, visando sempre melhorar a sua experiência como usuário. Desta forma, poderemos personalizar o serviço para este adequar cada vez mais aos seus

gostos e interesses. Ademais, seus dados também podem ser utilizados para criarmos novos serviços, produtos e funcionalidades.

Para prestar nossos serviços, cruzaremos os dados que coletarmos com outros que tivermos sobre o mesmo titular em nossas bases de dados, inclusive os dados dos visitantes dos sites que você cadastrar em nossas plataformas. Em especial, utilizaremos os dados para monitorar as ações dos visitantes às páginas que você cadastrar, para criar perfis dessas pessoas com base nos dados de seu comportamento e verificar quais são seus interesses, para classificar e qualificar essas pessoas de acordo com esse perfil, e para criar listas dinâmicas dessas pessoas para execução de ações de marketing direcionadas, que são realizadas automaticamente de acordo com a classificação dos visitantes do seu site.

Qualquer uso eventual dos seus dados para finalidades que não cumpram com a prerrogativa acima será feito mediante sua autorização prévia.

Além do acima, utilizaremos seus dados para as seguintes finalidades:

• Seu e-mail é utilizado para a operação de envio do material, acesso ou informação por você requisitada no preenchimento do formulário. Também pode ser usado para envio de Newsletters, sempre relacionadas ao tema de Capacitação Profissional ou informações a cerca da sua área de atuação. O e-mail será utilizado ainda para comunicar o lançamento de novos materiais gratuitos ou de novos produtos da IT Pro. No entanto, o usuário pode cancelar a assinatura a qualquer momento.
• Funcionários da It Pro poderão eventualmente entrar em contato via e- mail ou telefone para fazer pesquisas ou apresentar produtos e serviços;
• Enviar a você mensagens a respeito de suporte ou serviço, como alertas, notificações e atualizações;
• Nos comunicar com você sobre produtos, serviços, promoções, notícias, atualizações, eventos e outros assuntos que você possa ter interesse;
• Realizar publicidade direcionada conforme seus gostos, interesses e outras informações coletadas;
• Personalizar o serviço para este adequar cada vez mais aos seus gostos e interesses;
• Para qualquer fim que você autorizar no momento da coleta de dados;
• Cumprir obrigações legais.

A IT Pro se reserva no direito de monitorar toda a plataforma, principalmente para assegurar que as regras descritas em nosso Termo de Uso estão sendo observadas, ou ainda se não há violação ou abuso das leis aplicáveis.
Portanto, a IT Pro se reserva no direito de excluir determinado usuário, independente do tipo que for, caso a presente Política não seja respeitada.

3. Sobre o acesso aos seus dados pessoais
Poderão ver suas informações pessoais apenas funcionários da IT Pro, e dentre estes, somente as pessoas com as devidas autorizações.
Eventualmente, caso a inserção de suas informações se dê em ações criadas em parcerias, os parceiros explicitamente identificados também terão acesso à informação. Nenhum dado pessoal poderá ser divulgado publicamente.

Todos os seus dados são confidenciais e qualquer usos destes estará de acordo com a presente Política. A IT Pro empreenderá todos os esforços razoáveis de mercado para garantir a segurança dos nossos sistemas e dos seus dados. Nossos banco de dados garante a estabilidade e segurança, e somente podem ser acessados por meio de canais de comunicação previamente autorizados.

Manteremos os dados e informações somente até quando estas forem necessárias ou relevantes para as finalidades descritas nesta Política, ou em caso de períodos pré-determinados por lei, ou até quando estas forem necessárias para a manutenção de interesses legítimos da IT Pro.

A IT Pro considera a sua privacidade algo extremamente importante e fará tudo que estiver a seu alcance para protegê-la. Todavia, não temos como garantir que todos os dados e informações sobre você em nossa plataforma caso haja compartilhamento indevido das credenciais necessárias para acessar a nossa plataforma. Portanto, você é o único responsável por manter seus dados em local seguro e vedado o compartilhamento desta com terceiros. Você se compromete a notificar a IT Pro imediatamente, por meio seguro, a respeito de qualquer uso não autorizado de sua conta, bem como o acesso não autorizado por terceiros a esta.



4. Sobre o compartilhamento de dados

Ao clicar nos botões de compartilhamento de conteúdo nas redes
sociais disponíveis em nossas páginas, o usuário estará publicando o conteúdo por meio de seu perfil na rede selecionada. A IT Pro não tem acesso ao login e senha dos usuários nessas redes, nem publicará conteúdo em nome do usuário sem que ele realize esta ação. O mesmo vale para a obtenção de materiais educativos por meio da opção “Compartilhar/share”.

Todos os dados, informações e conteúdos sobre você podem ser considerados ativos no caso de negociações em que a IT Pro fizer parte. Portanto, nos reservamos no direito de incluir seus dados dentre os ativos da empresa caso esta venha a ser vendida, adquirida ou fundida com outra. Por meio desta Política você concorda e está ciente desta possibilidade.

A IT Pro se reserva no direito de fornecer seus dados e informações sobre você, incluindo interações suas, caso seja requisitado judicialmente para tanto, ato necessário para que a empresa esteja em conformidade com as leis nacionais, ou caso você autorize expressamente.



5. Sobre o cancelamento da assinatura e alteração/exclusão de informações pessoais
Você pode optar por não receber mais qualquer tipo de e-mail da IT Pro a qualquer momento.

Em todos os e-mails que enviamos há sempre um link para cancelar a assinatura disponível nas últimas linhas. Ao clicar nesse link você será automaticamente descadastrado da lista.

É importante mencionar que ao preencher qualquer formulário novamente ficará caracterizada a reinserção do seu e-mail à lista. Portanto, a requisição de cancelamento deve ser feita novamente caso seja de seu interesse.

Todos os dados coletados serão excluídos de nossos servidores quando você assim requisitar ou quando estes não forem mais necessários ou relevantes para lhe oferecermos os nossos serviços, salvo se houver qualquer outra razão para a sua manutenção, como eventual obrigação legal de retenção de dados ou necessidade de preservação destes para resguardo de direitos da IT Pro.
Para alterar suas informações pessoais ou excluí-las do nosso banco de dados, basta enviar um e-mail para contato@itpro.net.br .



7. Mudanças na Política de Privacidade

Essa Política de Privacidade pode passar por atualizações. Desta forma, recomendamos visitar periodicamente esta página para que você tenha conhecimento sobre as modificações. Caso sejam feitas alterações relevantes que ensejem novas autorizações suas, publicaremos uma nova política de privacidade.

Antes de usar informações para outros fins que não os definidos nesta Política de Privacidade, solicitaremos sua autorização.



8. Lei Aplicável

Este documento é regido e deve ser interpretado de acordo com as leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o Foro da Comarca de Osasco, como o competente para dirimir quaisquer questões porventura oriundas do presente documento, com expressa renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.